Politique d’expédition
Politique d’expédition
Article 1 – Champ d’application
La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Seatkid et définit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des produits.
Article 2 – Zones de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France vers les zones suivantes :
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France
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Europe
Article 3 – Traitement des commandes
Les commandes sont traitées tous les jours.
Le délai de préparation est estimé entre 2 et 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client.
Article 4 – Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
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Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost
Les options de livraison proposées sont :
Livraison standard
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Gratuite
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Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés France
- Europe 3 à 7 jours ouvrés
Livraison VIP
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8 €
-
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés France / Europe 3 à 7 jours ouvrés
- Assurance Perte/Casse/Vol
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Article 5 – Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France et l’Europe, hors cas de force majeure ou retard imputable au transporteur.
Seatkid ne saurait être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.
Article 6 – Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué pour toutes les commandes, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.
Article 7 – Problèmes de livraison
Colis perdu
En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, un nouvel envoi sera effectué gratuitement.
Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, un remplacement sera renvoyé gratuitement, sous réserve de justificatifs (photos).
Retard de livraison
Les retards de livraison ne donnent lieu à aucun remboursement, échange ou indemnisation.
Article 8 – Délais de réclamation
Toute réclamation liée à la livraison (colis perdu, endommagé ou retour) doit être signalée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Article 9 – Douanes et taxes
Les frais de douane et taxes éventuels sont inclus dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
Article 10 – Adresse de livraison
La livraison est possible sur tout type d’adresse.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, Seatkid ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à une commande, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :